Soru: Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
- Cevap: Evet, kredi kartı bilgileriniz güvendedir. Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri şifrelenerek gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.
Soru: Ürünüm ne zaman kargoya verilir?
- Cevap: Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonraki 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Soru: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
- Cevap: Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası gönderilir. Bu numarayı kargo şirketinin web sitesi üzerinden girerek siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
Soru: İade ya da değişim yapabilir miyim?
- Cevap: Evet, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içerisinde iade ya da değişim yapabilirsiniz. Ancak ürünün kullanılmamış, etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir.
Soru: İade işlemlerimde kargo ücretini kim öder?
- Cevap: İade sebebi üründeki bir arızadan kaynaklanıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
Soru: Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
- Cevap: Sitemizde kredi kartı, havale/eft, kapıda ödeme gibi çeşitli ödeme seçenekleri bulunmaktadır.
Soru: Ürün stokta yoksa ne yapmalıyım?
- Cevap: Ürün stokta yoksa "Bildirim Ol" butonuna tıklayarak stok bilgisi geldiğinde e-posta ile bilgilendirme talebinde bulunabilirsiniz.
Soru: Farklı bir adrese gönderim yapabilir miyim?
- Cevap: Evet, sipariş verirken farklı bir teslimat adresi belirleyebilirsiniz.
Soru: Promosyon kodumu nasıl kullanabilirim?
- Cevap: Sepet sayfasında "Promosyon Kodu Kullan" bölümüne promosyon kodunuzu girerek indiriminizi uygulayabilirsiniz.
Soru: Ürün fotoğrafları gerçek ürünü yansıtıyor mu?
- Cevap: Evet, sitemizdeki tüm ürün fotoğrafları, gerçek ürünün en doğru şekilde yansıtılması için profesyonel bir şekilde çekilmektedir. Ancak ekran ayarlarınıza bağlı olarak renklerde hafif sapmalar olabilir.
